ENG
ВХОД
РЕГИСТРАЦИЯ
FAQ
Часто задаваемые вопросы
Есть ли отдельная плата за подключение к системе?
Нет. Подключение бесплатное.
Как зарегистрироваться?
Регистрация доступна по ссылке https://fkwallet.io/registration
Сколько времени занимает вывод в системе?
Вывод передается в обработку на платежный шлюз незамедлительно после оформления заявки. Однако, обаработка на шлюзе может производится до 24 часов, в отдельных случаях и более.
Оплатил с кошелька но средства не пришли, что делать?
Напишите в поддержку https://t.me/FKSup_bot
Не уходит вывод на мои реквизиты.
Попробуйте произвести вывод на большую сумму, если это не помогает, следует воспользоваться любым из способов предложенных в кабинете https://fkwallet.io/personal/withdrawal/1
Как вывести не в рублях?
На странице выберите необходимую валюту https://fkwallet.io/personal
Как обменять средства?
Обмен валют https://fkwallet.io/personal/exchange, достаточно выбрать валюты и сумму перевода (!!! Важно обмен отменить нельзя, проверяйте выбранные поля и суммы до совершения обмена !!!!)
Почему в истории платежа не все операции?
На странице история https://fkwallet.io/personal/history необходимо выбрать дату загрузки истории от и до
Можно ли выгрузить историю операций на кошельке?
Можно https://fkwallet.io/personal/history под полем выбора даты кнопка Экспорт
Есть ли английская версия?
Да, переключить язык можно в левом верхнем углу напротив логотипа FKwallet
Нужна ли верификация на кошельке?
Нет, вы можете использовать кошелек в начальном статусе
Мне не поступил вывод.
Если статус операции выполнено, но средств на ваших реквизитах нет, напишите нам в поддержку https://t.me/FKSup_bot
Что дает верификация?
Верификация позволяет производить пополнение и вывод по шлюзам с высокой конверсией
Можно ли делать выводы на сторонние реквизиты (биржи, обменник, P2P-операции)?
Мы рекомендуем использовать для вывода только принадлежащие вам реквизиты. Обращаем ваще внимание, что мы не предоставляем доказательств завершения вывода и предполагаем что вы можете его проконтролировать.
Как можно отменить заявку на вывод?
При оформлении заявки на вывод она моментально попадает в очередь на обработку и по техническим причинам отменить ее нельзя.
Что делать если утерян доступ к почте, на которую зарегистрирован кошелек?
В данном случае не сможем вам помочь. Владельцем кошелька для нас является человек, имеющий доступ к почте. Рекомендуем крайне ответственно выбирать сервис для регистрации и не использовать временные ящики.
Где я могу увидеть номер своего кошелька?
Номер Вашего кошелька указан в правом верхнем углу, начинается с F
Есть ли ограничения на количество выводов?
Ограничений на количество заявок на вывод нет.
Хочу пополнить кошелёк FKWallet в рублях, как мне это сделать через P2P торговлю?
Как тейкер: Вам необходимо зайти в раздел P2P, тип объявления должен быть выбран “КУПИТЬ” Далее, выбираете среди объявлений условия и цену, которые вас устраивают, нажимаем “КУПИТЬ” и переходим в окно подтверждения сделки. Подтверждаем сделку.
Как мейкер: Вам необходимо создать объявление, сделать это можно, зайдя в “Мои объявления”. Созданное объявление попадает в список объявлений на продажу, вам нужно дождаться пользователя, который будет готов зайти в вашу сделку
Что необходимо для торговли на P2P?
Для возможности участвовать в сделках на p2p вам необходим верифицированный кошелек.
У меня есть на кошельке FKWallet рубли, как мне получить их на карту через P2P торговлю?
Как тейкер: Вам необходимо зайти в раздел P2P, тип объявления должен быть выбран “ПРОДАТЬ” Далее, выбираете среди объявлений условия и цену, которые вас устраивают, нажимаем “ПРОДАТЬ” и переходим в окно подтверждения сделки
Как мейкер: Вам необходимо создать объявление, сделать это можно, зайдя в “Мои объявления”
Безопасно ли менять в секции p2p?
FKWallet выступает гарантом безопасности при проведении сделок в Секции P2P. При возникновении спорных ситуаций, вы всегда можете открыть Спорный Оффер.
Как получать уведомления о статусе сделки P2P в Telegram?
В личном кабинете Вашего кошелька : 1* Перейдите в раздел P2P - Профиль, включите уведомление в Телеграмм . 2* Перейдите по ссылке Telegram бота, нажмите кнопку «Отправить мой контакт». 3* Предоставьте боту разрешение на сохранение Вашего номера. 4* После верификации Telegram ботом, Вы будете получать уведомление о Ваших сделках.